Vous désirez augmenter votre clientèle, utilisez l’approche EVA (Expertise, Valeur, Aide)

Tous les vendeurs et toutes les entreprises désirent attirer plus de prospects, réaliser plus de ventes, acquérir plus de clients. Pour ce faire, on vous dira que vous devrez travailler très fort. Mais est-ce que ce travail est efficace et apporte des résultats supérieurs à vos attentes, et ce, de façon régulière et permanente, autant à court terme qu’à long terme ?

Malheureusement, la plupart des vendeurs et des entreprises n’ont pas de stratégie ou de modèle de vente très efficace visant à générer une forte croissance. Ils travaillent beaucoup plus de façon artisanale sans prendre le temps de créer et d’instaurer un système ou un modèle de vente systématique qui générera des résultats exponentiels.

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COMMENT GÉRER UN MANQUE D’AFFINITÉ AVEC UN CLIENT

 

Avoir une bonne relation d’affaires avec notre client est essentiel. Comment la bâtir ? Tout simplement en créant un lien, une connexion émotionnelle avec lui.

Lorsqu’on obtient un rendez-vous, c’est donc signe que la personne a besoin de nos services et croit que nous sommes en mesure de l’aider. Mais il reste à établir les facteurs favorables pour lesquels elle choisira de faire affaire avec nous plutôt qu’avec un concurrent. Une relation d’affaires nécessite une bonne connexion.

Bien entendu, certaines rencontres sont plus faciles, et plus agréables que d’autres, car le contact se fait tout naturellement. Ce qui est normal étant donné que la synchronisation entre deux personnes est un processus chimique qui détermine notre confort ou non en présence de l’autre. C’est un peu comme un effet miroir : la connexion sera facile si j’ai beaucoup de similitudes avec la personne qui se trouve en face de moi.

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À quel moment discute-t-on du prix avec un client?

Le prix est l’un des critères les plus importants dans la décision d’achat de vos clients actuels et potentiels. Mais il existe un autre élément tout aussi important dans la décision d’achat du client, c’est sa perception de la valeur de votre offre. La perception de la valeur d’un produit ou d’un service est différente d’une personne à l’autre comme d’une entreprise à l’autre.

On croit que le client achète presque toujours ce qui est le moins cher, mais les clients n’agissent pas ainsi ; même vous, lorsque vous achetez un produit ou un service, vous n’achetez pas toujours ce qui est le moins cher. Par exemple, si vous allez en vacances, vous ne choisissez pas l’hôtel le moins cher, si vous désirez changer votre voiture pour une nouvelle, il y a de très fortes chances que vous ne choisissiez pas la moins chère sur le marché.

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Travailler pour le client vous apporte le succès !

Vous travaillez avec des clients, des collègues, etc. Obtenez-vous le succès désiré dans vos interventions ? Quel impact obtenez-vous lorsque vous traitez avec ces personnes ? Positif ou négatif ? Pouvez-vous dire si vous faites grandir ou diminuer l’estime de soi de vos interlocuteurs, de vos clients ?

Travaillez-vous pour vous ou pour votre client ? La réponse à cette question reflètera votre niveau de succès. Plus les émotions que vous provoquez chez les autres sont positives et profondes, plus vous êtes prédisposé à obtenir du succès dans vos interventions.

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Avez-vous une relation de confiance privilégiée avec la majorité de vos clients ?

Que veut-on dire par une relation de confiance privilégiée avec vos clients ? C’est une relation dans laquelle la majorité de vos clients a une plus grande confiance en vous qu’en vos concurrents, à travers laquelle ils voient beaucoup de valeur ajoutée en faisant affaire avec vous, dans laquelle ils considèrent le prix de vos produits ou services comme un élément secondaire dans leur décision d’achat, etc. Bref, vous vivez une relation de confiance privilégiée lorsque vos clients vous considèrent comme un partenaire stratégique important pour réaliser leurs objectifs.

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