Une étude récente du New York Times a estimé qu’un Nord-Américain est exposé, chaque jour, à 3 200 messages publicitaires et marques de commerces. Nous n’avons qu’à penser à la télévision, la radio, les journaux, l’Internet, les panneaux publicitaires, en lisant les étiquettes des produits sur les tablettes de votre épicier, etc. Les choix du client sont très grands lorsqu’il veut faire des achats.
Plusieurs firmes croient que le fait d’offrir le meilleur produit aura comme résultat que le client se dirigera invariablement vers eux. Or, il s’avère que, de nos jours, avoir la chance de posséder le meilleur produit n’est plus un gage de succès. Plusieurs excellents produits n’ont jamais atteint la prospérité espérée malgré leur qualité supérieure. Un exemple frappant est celui du système d’exploitation informatique OS2 d’IBM qui n’a jamais réussi à s’implanter solidement, alors que c’est plutôt Windows de Microsoft qui a remporté la victoire avec un système d’exploitation beaucoup moins performant (selon presque tous les experts en informatique) que celui d’IBM.
En raison du fait qu’il est très difficile de vous démarquer de la concurrence en utilisant la qualité et les caractéristiques de vos produits ou services, comment allez-vous vous y prendre pour qu’un client potentiel vous remarque? Une des meilleures façons consiste à instaurer un marketing efficace. En fait, votre mise en marché doit établir une solide communication entre votre firme et votre client autant actuel que potentiel. Cet échange est des plus déterminants dans la réussite de votre entreprise. Il est étonnant de constater qu’une majorité d’entreprises n’ont pas encore réalisé une approche communicative efficace.
En fait, vous devez développer une perspective-client, c’est-à-dire penser comme lui, connaître ce qui le préoccupe, ce qui l’empêche de dormir, ce qu’il désire ou ce qui le stresse. Lorsque vous connaissez ses ennuis ou ses inquiétudes, vos communications publicitaires et autres doivent être présentées en tenant compte de ces éléments.