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Comprenez-vous «vraiment» les préoccupations de vos clients?

Dans le contexte économique d’aujourd’hui, la plupart des gens et des entreprises n’achètent pas en fonction de leur besoin. Avez-vous vraiment besoin de ce nouveau téléphone cellulaire? De cette nouvelle paire de souliers? De prendre ce verre de vin? De changer votre voiture aux trois ans? Vous serez tentés de me dire oui. Cependant, en y réfléchissant deux fois, il est fort probable que vous me répondrez non. De plus, les besoins semblent augmenter en fonction du revenu disponible d’une personne ou d’une entreprise.

Est-ce que l’entreprise pour laquelle vous travaillez achète tout ce dont elle a besoin?

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Votre communication est-elle crédible dans vos activités de réseautage?

Vous avez envie de révolutionner les manières de faire, de communiquer vos idées innovatrices à tous ceux qui vous côtoient. Lors de vos rencontres clients et vos activités de réseautage, vous vous demandez toutefois si votre impact est optimal, si vos messages passent au sein de vote auditoire, si votre communication est crédible aux yeux de vos interlocuteurs.

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EST-CE QUE VOTRE RÉSEAU DE CONTACTS VOUS AIDE DANS L’ATTEINTE DE VOS OBJECTIFS ?

Que voulez-vous accomplir dans votre vie ? Avoir une entreprise prospère, faire du sport afin d’être en forme et en santé, être un artiste reconnu, faire partie d’un groupe de musique à succès, vendre à beaucoup de clients, devenir président d’une entreprise, vous amuser et avoir du plaisir avec des amis ? Peu importe ce que vous voulez, plus votre réseau de contacts sera aligné sur vos objectifs, plus vos chances de réussite seront grandes.

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LES HUIT ÉLÉMENTS POUR GÉRER EFFICACEMENT UNE ÉQUIPE DE VENTE

Le rôle de directeur ou directrice des ventes consiste à aider son équipe à croître en devenant plus performante, plus responsable, plus engagée, plus confiante, bref, à atteindre et à surpasser ses objectifs. Pour arriver à ce résultat, la direction des ventes doit avoir des outils et une méthodologie qui lui permettront d’exercer son leadership de façon positive avec l’équipe et envers l’entreprise. En tant que directeur ou directrice, voici les éléments essentiels que vous devriez avoir en main pour gérer efficacement une équipe de vente.

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Quoi faire pour attirer plus de clients ?

Lorsque vous communiquez avec un client pour lui vendre vos produits ou vos services, que ce soit en personne ou par l’intermédiaire d’une publicité ou d’un média, de quoi parlez-vous? Que lui présentez-vous? Vos services/produits? Votre performance? Essayez-vous de le convaincre que vous êtes la meilleure personne avec qui faire affaire? Lui proposez-vous toutes sortes de solutions afin qu’il en choisisse une? Supposons que vous vendez des forfaits de création de sites web. Comment présentez-vous votre offre aux clients? Leur montrez-vous toutes vos créations? Parlez-vous de vos succès avec d’autres clients? De la beauté de votre conception web?

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Avez-vous un modèle de vente gagnant et efficace?

En tant que représentant ou entreprise, disposez-vous d’un système de vente qui vous permet d’acquérir de façon continue des clients potentiels ou des projets avec vos clients actuels? Et lorsque vous rencontrez un prospect, avez-vous une approche de vente étape par étape qui vous donne un taux de succès de 75 % et plus?

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Quelle émotion générez-vous chez les clients?

Lorsque vos clients pensent à vous, quelles sont les cordes émotionnelles qui vibrent en eux? Par exemple, est-ce que plusieurs d’entre eux ressentent des émotions? Si oui, sont-elles positives ou négatives? Un fait est indéniable : plus il y a de gens qui éprouvent des émotions positives et intenses envers vous et votre entreprise, plus vos chances de succès sont grandes. Votre réussite est directement reliée à l’intensité des émotions positives et agréables que vous faites vivre à vos clients et au nombre de personnes qui vivent ces émotions favorables.

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Pour vendre plus, soyez empathique

Le premier contact avec un client potentiel est primordial. Dans le contexte de la pandémie actuelle, il importe de se souvenir que beaucoup de gens et de directeurs d’entreprises éprouvent des sentiments d’insécurité et qu’ils ont, pour certains, des difficultés financières importantes. Comment communiquer professionnellement avec vos prospects dans ce contexte pour qu’ils veuillent faire affaire avec vous?