Augmentez l’efficacité de ses appels à froid

Par Annie Bienvenue

Lorsqu’on parle au téléphone, notre interlocuteur n’a pas accès à notre gestuelle, à l’expression de notre visage ce qui représente 55 % de l’impact de la communication. Le message et notre voix sont les seuls fondements qui demeurent pour affirmer notre crédibilité. Une voix qui tremble, un discours hachuré, incertain pourront nous faire perdre toute crédibilité aux yeux de notre client potentiel. Au contraire, si on maitrise notre message, qu’on est précis, concis, notre interlocuteur aura rapidement une image forte, une opinion positive de nous.

Deux petits trucs pour augmenter la crédibilité qu’on retrouvera dans votre voix :

  • Faites attention à votre posture. Mais il est important de ne pas écraser nos poumons pour avoir une voix bien portante.
  • Mettez un miroir sur votre bureau pour penser à sourire.

Pour qu’un appel à froid soit efficace, il faut être bien préparé et avoir des intentions claires.
Bons appels!

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Annie Bienvenue
Coach d’affaires, formatrice et conférencière
en communication verbale et non verbale

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