DIRIGER EFFICACEMENT UNE RÉUNION

Que ce soit dans un cadre de travail ou de bénévolat, vous aurez peut-être un jour à animer une rencontre ou une réunion. Lorsqu’elle s’éternise, que l’animateur parle trop ou qu’elle se termine sans conclusion, on lui donne le nom de réunionite. Les gens en sortent déçus, pour le moins… À l’opposé, une réunion efficace est le meilleur moyen de rassembler des gens dans le but de prendre une décision ou d’obtenir différents points de vue sur un enjeu.

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Comment établir une complicité avec tous vos clients ?

Parmi votre clientèle, vous avez surement plusieurs clients avec lesquels vous avez une excellente chimie ; votre relation d’affaires est stimulante, agréable et profitable, autant pour vous que pour votre client. D’un autre côté, vous avez surement des clients qui ont sur vous exactement l’effet inverse, c’est-à-dire qu’ils vous drainent une grande quantité d’énergie et vous rendent négatif. Pourquoi est-ce ainsi ? Ne serait-il pas plus facile d’avoir seulement des clients qui vous stimulent et que vous propulsez vers un partenariat gagnant pour tous ?

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Téléphone, courriel, en personne… Savoir choisir le bon mode de communication

S’il est de nos jours facile de communiquer grâce aux nouvelles technologies comme les courriels et les textos, il faut savoir choisir l’outil le plus approprié lorsque vient le temps d’entrer en relation avec nos clients.

L’écrivain français Bernard Weber a un jour dit : « Entre ce que je pense, ce que je veux dire, ce que je crois dire, ce que je dis, ce que vous avez envie d’entendre, ce que vous croyez entendre, ce que vous entendez, ce que vous avez envie de comprendre, ce que vous croyez comprendre, ce que vous comprenez, il y a dix possibilités qu’on ait des difficultés à communiquer. Mais essayons quand même… ». Ce qui signifie que la communication est un art et dans le monde des affaires, il faut bien le maîtriser.

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L’AUTHENTICITÉ, C’EST ATTIRANT !

En tant que vendeur, votre rôle consiste à vous présenter à un client de la façon la plus favorable possible pour établir une connexion facile ainsi qu’un canal de communication positif afin de comprendre si vous pouvez aider cette personne ou cette entreprise avec vos produits ou services. Pour ce faire, vous adaptez votre habillement, votre vocabulaire, votre façon de penser, etc., en fonction du client. Cette stratégie est excellente, mais ce qui arrive malheureusement trop souvent, c’est que le vendeur perd son identité et le client désire faire des affaires avec des personnes authentiques et vraies.

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