COACHING DE VENTE ET SERVICE À LA CLIENTÈLE
En tant que directeur des ventes, représentant, directeur développement des affaires, directeur de compte, avocat, comptable, professionnel, vendeur ou conseiller aux ventes :
Êtes-vous confrontés à l’une de ces situations ?
- Vos ventes stagnent ou plafonnent dans votre entreprise et vous avez de la difficulté à atteindre vos objectifs de croissance.
- Vos représentants, vendeurs ou professionnels ont de la difficulté à obtenir un rendez-vous avec des clients potentiels.
- Votre cycle de vente est trop long et vous cherchez des solutions pour être plus efficace.
- Vous avez des problèmes à fidéliser votre clientèle et voulez améliorer votre approche de vente.
- Vous voulez aider vos représentants, vendeurs ou professionnels à établir rapidement un haut niveau de confiance avec les prospects et augmenter leur taux de fermeture de ventes.
- Vous désirez augmenter la confiance, la motivation et l’audace de vos vendeurs, représentants ou professionnels.
- Vous cherchez des outils ou des méthodes afin d’améliorer votre approche et obtenir de meilleurs résultats de ventes.
- Vous êtes à court d’idées et cherchez du coaching pour améliorer la qualité de votre service à la clientèle.
- Vous désirez avoir un positionnement plus stratégique avec votre clientèle et diminuer l’importance du prix dans vos décisions d’achat de vos clients.
- Vous désirez développer une approche de vente gagnante, unique à votre entreprise.
Entreprenez une démarche de coaching en vente adaptée à vos besoins afin de mieux vendre vos produits et services et répondre davantage aux besoins de vos clients actuels et potentiels.
Nous vous offrons également :
- du coaching de vente sur la route afin d’évaluer et améliorer l’approche de vente de vos vendeurs en situation réelle avec des clients;
- du coaching de vente au bureau lors des appels clients live ou avec des clients;
- de la simulation avec enregistrement et visionnement pour développer les meilleures pratiques de vente.
Ces types de coaching permettent d’obtenir des résultats tangibles, car le transfert de connaissances induit par le coach est alors optimal.
Obtenez un premier rendez-vous sans engagement avec un coach de vente sur l’Ile de Montréal, à Laval, sur la Rive-Sud, Rive-Nord ou à travers le Québec en cliquant sur le lien ci-dessous.
COACHING DE GESTION
Vous êtes chef d’entreprise, cadre ou gestionnaire et vous avez d’importants défis à relever. Vous vous demandez :
- Quels outils puis-je mettre en place pour gérer efficacement les interventions de nos vendeurs et leurs résultats ?
- Comment puis-je mieux superviser et évaluer mon personnel de vente ?
- Comment puis-je assurer des réunions plus performantes ou un transfert de connaissances optimal au sein de mon équipe de vente ?
- Est-ce que j’utilise la bonne méthode pour communiquer de façon mobilisatrice en réunion ou rencontre d’évaluation?
- Ai-je le bon personnel de vente en place ? Comment faire pour recruter les bonnes personnes afin d’avoir un département des ventes structuré et efficace ?
- Est-ce que mes techniciens, ingénieurs ou autres personnels en lien avec la clientèle sont outillés pour bien représenter notre offre de service?
- Comment structurer le département des ventes pour qu’il connaisse une plus forte croissance reliée à nos stratégies d’affaires ?
- Comment puis-je vivre plus de satisfaction dans mon travail ?
- Comment puis-je retrouver un équilibre entre ma vie personnelle et professionnelle ?
Êtes-vous confronté à l’un des questionnements suivants :
- Est-ce que ma vision et ma mission sont claires et sont-elles suffisamment connues de tout mon personnel ? Comment mieux les communiquer ?
- Comment développer mes stratégies d’affaires pour assurer la croissance de l’entreprise ?
- Comment fixer des objectifs de vente spécifiques, mesurables et réalistes pour mon équipe de vente ?
- Comment faire pour développer un leadership efficace à tout coup ?
- Est-ce que j’ai les bons outils et la bonne approche pour bien évaluer mon personnel, les former et structurer mon équipe qui est en lien avec la clientèle?
- Est-ce que, lors de mes rencontres d’évaluation ou mes réunions, mon équipe participe de manière positive et est mobilisée à réaliser ses objectifs ou est-elle toujours réactive ou sur la défensive?
- Pourquoi ai-je de la difficulté à gérer mon temps et mes activités ? Je ne me sens pas capable de garder le contrôle. Comment accroître mon efficacité au travail ?
- Je semble avoir de bons employés, mais ils ne sont pas proactifs dans leurs dossiers, sur la route ou au téléphone. De quelle façon puis-je améliorer ma façon de gérer mon équipe ?
- Nos objectifs de vente sont réalistes, mais la profitabilité est stable ou en diminution. Comment puis-je assurer la survie de mon entreprise et augmenter sa valeur ?
- Nous réalisons que nos clients ne connaissent pas tous nos produits et services.
Comment nous y prendre afin de bien les informer et qu’ils ne sentent pas de pression de vente ? - Où puis-je trouver un espace de réflexion me permettant de prendre le recul nécessaire pour imaginer des solutions novatrices ?
Vous voulez trouver des réponses concrètes et satisfaisantes à ces questions ?
Coaching en communication et prise de parole en public
Avez-vous à :
- vendre des produits ou des idées, à une ou plusieurs personnes ?
- vous présenter dans des réunions, des évènements de réseautage, d’assemblée, etc. ?
- effectuer des conférences, des allocutions ou des entrevues à la radio et la télévision ?
- prendre la parole en public ?
- diriger des réunions, des conseils d’administration, etc. ?
- convaincre des employés, des clients ou un employeur ?
- assister à une entrevue d’embauche ?
Alors, vous parlez en public !
Nous pouvons vous aider à :
- mieux gérer et maîtriser le stress, le trac et vos émotions
- vous préparer à donner une conférence, une entrevue, une présentation, un Lunch and Learn, un webinaire (dans le fond et la forme)
- développer votre aisance, votre charisme en prise de parole en public
- structurer vos idées, votre pensée, votre message
- partager vos convictions et votre enthousiasme en étant convaincant
- susciter et garder l’intérêt du public
- créer plus rapidement des présentations
- présenter une image forte et claire de vos produits ou services afin de susciter un réel intérêt de la part de votre interlocuteur
- tisser rapidement des liens de confiance avec de nouveaux clients
- rentabiliser votre réseautage grâce à un Elevator Pitch percutant
Nous vous accompagnons dans le développement et l’approfondissement de ces compétences, par des séances individualisées ou de groupe où alternent informations théoriques, exercices pratiques et mises en situation. Nous filmons certains exercices pour bien identifier vos difficultés et apporter les correctifs nécessaires à votre approche. Ainsi, vous participez activement à votre évolution et constatez directement vos progrès. Vous améliorerez vos discours, votre attitude physique, votre voix et votre aisance devant le public.
Ce travail permet de révéler et valoriser votre personnalité et vos talents propres et de développer votre façon unique de vous exprimer. Que ce soit pour créer une présentation ou simplement la peaufiner et vous entraîner à la livrer, nous vous aidons à atteindre vos objectifs. Nous vous assistons également dans la réalisation de vos conférences, présentations PowerPoint et vidéos corporatifs.
COACHING D’AFFAIRES SUR MESURE
Ce n’est pas ce que l’on sait qui fait la différence, mais ce que l’on fait
Le coaching d’affaires est un accompagnement sur mesure à l’intérieur duquel les individus s’engagent à exceller et à passer à l’action pour améliorer leur savoir-faire ainsi que leur savoir-être, au sein de leur rôle dans l’entreprise. Il permet de développer des stratégies adaptées pour un impact maximal : les meilleures solutions à vos préoccupations de gestion, de vente et de communication. Les principes suivants guident nos interventions :
- vous faire connaître, vous faire aimer et inspirer confiance à travers votre expertise
- aider vos clients et prospects à obtenir ce qu’ils désirent
- permettre à votre équipe de progresser pour réaliser les objectifs de l’entreprise
SUBVENTION d’Emploi-Québec
Désirez-vous connaître les différents programmes de subventions accessibles ? Nous vous invitons à consulter le site d’Emploi-Québec au emploiquebec.net