Plus que jamais, la notion d’expérience est au cœur des exigences. Pour demeurer croissantes, les entreprises doivent miser sur un service impeccable si elles souhaitent conserver leurs parts de marché. Une démarche de coaching de service à la clientèle s’installe parfaitement dans ce processus : créer une culture d’entreprise centrée sur le client. Cet accompagnement entièrement personnalisé vise l’évaluation de vos pratiques courantes et la mise en place d’une stratégie structurée.
Votre coach en service à la clientèle vous donnera accès à des méthodes de travail permettant d’offrir à vos clients une expérience mémorable à chaque point de contact. Ainsi, vous pourrez mettre en place une stratégie misant sur les références client, la fidélisation et la rétention et profiter d’une équipe dédiée et humaine.
