Consultant en Service à la Clientèle La consultation
en service à la
clientèle
JPL Formation en Vente et Coaching

Une bonne approche client et une expérience humaine optimale sont tout aussi importantes que la qualité de vos produits et services, sinon plus. Votre équipe de service à la clientèle est la première relation qu’un client crée avec votre entreprise. Il est donc primordial que ce service soit supérieur et toujours adapté à chaque situation. La consultation en service à la clientèle est une démarche parfaite pour obtenir l’appui d’experts et les recommandations adaptées à votre situation. Cet accompagnement entièrement personnalisé vise l’évaluation de vos pratiques courantes et la mise en place d’une stratégie structurée.

Votre consultant en service à la clientèle vous donnera accès à des outils concrets pour répondre aux différentes situations client, un modèle de prise en charge ainsi que des protocoles sur mesure pour vos différents départements.

La consultation en service à la clientèle peut vous aider si 

  • Vous désirez avoir un plan d’action pour améliorer votre processus de service à la clientèle.
  • Vous n’êtes pas satisfait de votre service à la clientèle en lien avec le upselling.
  • Vous souhaitez avoir un protocole ou un modèle de prise en charge du client qui vous permettra de faire vivre une expérience mémorable à chaque interaction.
  • Vous vivez des situations problématiques avec certains clients et désirez outiller votre équipe.

La consultation en
service à la clientèle
peut vous aider si 

  • Vous désirez avoir un plan d’action pour améliorer votre processus de service à la clientèle.
  • Vous n’êtes pas satisfait de votre service à la clientèle en lien avec le upselling.
  • Vous souhaitez avoir un protocole ou un modèle de prise en charge du client qui vous permettra de faire vivre une expérience mémorable à vos clients à chaque interaction.
  • Vous vivez des situations problématiques avec certains clients et désirez outiller votre équipe.

Découvrez nos outils supplémentaires et atteignez d’autres sommets

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