Saviez-vous que, dans 95% des cas, la nouvelle clientèle provient du bouche-à-oreille, c’est-à-dire de références? Il est très intéressant de constater que les gens qui suggèrent votre nom ou celui de votre entreprise le font pour aider la personne qui a besoin de vos produits ou de vos services, et non pour être rémunérés. Ces gens vous recommandent parce qu’ils estiment votre entreprise.