Pour obtenir beaucoup de succès dans la vente : comprenez les différents niveaux de besoins du client afin de lui proposer la solution qui saura le mieux répondre à ses besoins. À la lecture d’un tel énoncé, cela semble être l’évidence même!!! Malheureusement, très peu de vendeurs appliquent « vraiment » cette définition qui leur permettrait pourtant d’obtenir des résultats exceptionnels. Pourquoi ne le font-ils pas? Parce qu’ils ne comprennent pas toutes les subtilités et la profondeur de cet énoncé, ce qui produit une exécution déficiente.

Exploitez-vous votre commerce de détail à son plein potentiel? Mises à part les grandes bannières et les franchises à succès qui ont développé une façon de procéder qui contribue à maximiser leurs investissements, rares sont les entrepreneurs qui optimisent le plein potentiel de leur commerce.

En tant que vendeur, votre rôle consiste à vous présenter à un client de la façon la plus favorable possible pour établir une connexion facile ainsi qu’un canal de communication positif afin de comprendre si vous pouvez aider cette personne ou cette entreprise avec vos produits ou services. Pour ce faire, vous adaptez votre habillement, votre vocabulaire, votre façon de penser, etc., en fonction du client.

Si vous faites toujours les mêmes actions, vous obtiendrez toujours les mêmes résultats. Alors, si vous n’êtes pas satisfait de vos réalisations, que ce soit relativement à votre travail, vos revenus, votre condition physique, vos relations avec autrui, etc., vous n’avez pas le choix, vous devez effectuer des actions différentes, et ce, de façon répétée et régulière : c’est ce que nous appelons des habitudes. 

La vente débute par un premier contact avec les clients potentiels de l’entreprise. Mais comment se démarquer aujourd’hui, dans une société où un très grand nombre de personnes sollicitent constamment les mêmes personnes ? Comment faire passer un message professionnel, de qualité, à vos prospects pour qu’ils veuillent donner suite et faire affaire avec vous ?

Lorsque vous prenez la décision, en tant que client, d’acheter tel ou tel produit, votre choix est basé sur deux critères de sélection, le premier étant votre jugement rationnel et le second, votre jugement émotionnel.

Parmi votre clientèle, vous avez surement plusieurs clients avec lesquels vous avez une excellente chimie ; votre relation d’affaires est stimulante, agréable et profitable, autant pour vous que pour votre client. D’un autre côté, vous avez surement des clients qui ont sur vous exactement l’effet inverse, c’est-à-dire qu’ils vous drainent une grande quantité d’énergie et vous rendent négatif. Pourquoi est-ce ainsi ? Ne serait-il pas plus facile d’avoir seulement des clients qui vous stimulent et que vous propulsez vers un partenariat gagnant pour tous ?

Même si aujourd’hui les gens sont de plus en plus individualistes, nous ne pouvons réussir seuls ou vivre comme un ermite qui ignore l’existence des autres. On a besoin de nos semblables pour réussir et obtenir ce que l’on désire. Si on travaille dans une entreprise, on a besoin de clients qui nous font confiance, d’une synergie d’équipe avec nos collègues de travail pour réaliser les objectifs, des fournisseurs efficaces pour être plus productifs, etc.

Le bonheur

En règle générale, les clients font affaire avec vous parce que vous avez été capable d’établir un climat de confiance supérieur à vos concurrents tout au long du cycle de vente. Cette confiance est essentielle à votre réussite et, si vous combinez cette confiance à un sentiment de bonheur et de plaisir du client lors du processus d’achat, votre taux de succès augmentera considérablement.

L’honnêteté et l’intégrité sont des valeurs essentielles assurant le succès d’une entreprise. La très grande majorité des hommes et des femmes d’affaires qui ont beaucoup de succès montre un niveau de droiture et de transparence qui est supérieur à la moyenne. Ce n’est pas très à la mode de parler des valeurs morales, mais si vos résultats d’entreprise et de ventes ne sont pas satisfaisants, il est fort probable que le fait d’élever votre niveau d’intégrité et d’honnêteté aidera grandement à obtenir de meilleurs revenus.