Attirer l'attention de vos clients

Une étude récente du New York Times a estimé qu’un Nord-Américain est exposé, chaque jour, à 3 200 messages publicitaires et marques de commerces. Nous n’avons qu’à penser à la télévision, la radio, les journaux, l’Internet, les panneaux publicitaires, en lisant les étiquettes des produits sur les tablettes de votre épicier, etc. Les choix du client sont très grands lorsqu’il veut faire des achats.

Echec vendeur

Lorsque nous tentons une nouvelle expérience ou un nouveau comportement, parfois nous réussissons et parfois nous échouons. Des études montrent que, la plupart du temps, la première fois que l’on s’aventure à oser une nouvelle façon de faire ou d’agir, nous n’obtenons pas le résultat désiré. C’est tout à fait normal, cela fait partie du processus d’apprentissage et d’amélioration continue.

Appels à froid (cold calls)

Récemment, j’ai reçu un appel téléphonique d’un conseiller en placements financiers qui avait assisté à une de mes conférences. Son but était de m’offrir ses services.

Trop de gens ont l’impression que ceux qui ont du succès sont plus chanceux qu’eux, qu’ils sont plus talentueux ou encore qu’ils ont plus d’aptitudes. En fait, c’est rarement le cas. La très grande majorité de ceux qui ont réussi doit sa prospérité à la persévérance et à la détermination dans un travail acharné et rigoureux que ces personnes ont effectué pendant des années.

Pourquoi le client achète?

Que voilà une question facile à répondre. La réponse est : il y a un besoin, soit chez les clients actuels, soit chez les clients potentiels. Savez-vous que, si les gens achetaient seulement ce dont ils ont besoin, notre économie serait beaucoup moins dynamique qu’elle ne l’est actuellement?

Empathie

Que vous soyez vendeur, dirigeant ou même parent, plus vous êtes capable d’influencer les autres, que ce soit une personne ou un groupe, à prendre une décision ou à accomplir une action en fonction de ce que vous voulez, plus vous obtenez ce que vous désirez.

Valoriser

La confiance en soi est un ingrédient essentiel à toute réussite. En fait, plus votre confiance et votre estime de vous-même sont fortes, plus vous êtes motivé, performant et efficace, et ce, dans tous les aspects de votre vie, tant au niveau professionnel que personnel. C’est votre estime de soi qui vous permet d’oser sortir de votre zone de confort, de faire les choses différemment, de persévérer et de chercher à vous dépasser, autrement dit, à vous propulser vers l’avant dans la réalisation de vos rêves et de vos objectifs.

Il vous sera très difficile d’obtenir du succès dans la vente si vous prenez plus de temps à parler de vos produits que de poser les bonnes questions qui vous aideront à saisir les préoccupations et les désirs du client.

La rigueur dans la vente

Dans le contexte économique et social actuel, votre réussite est beaucoup plus reliée à la rigueur que vous mettez dans vos actions et à la continuité que vous déployez dans vos efforts qu’au fait de trouver de bonnes idées ou d’avoir de la chance. Nombre de fois, des gens ont dit : « C’était mon idée, c’est lui qui l’a utilisée et il a eu beaucoup de succès!!! ».

Leadership

Un leader aide les gens à se responsabiliser quant à l’atteinte d’un objectif commun dans une synergie de groupe. Que vous soyez un patron, un parent, un coach, un politicien, ou que vous occupiez toute autre fonction qui vous positionne à l’avant-scène, vous avez un rôle de guide à assumer. Dans la vie comme en affaire, être un leader est une chose. Être un leader performant en est une autre.