• LinkedIn
  • Facebook
  • Youtube
  • CHRONIQUE
  • Contact
  • EN
  • EN EN AN en
  • FR FR FR fr
JPL Communications
  • Accueil
  • Coaching
    • Coaching de vente
    • Coaching de gestion
    • Coaching de service à la clientèle
  • Consultation
    • Consultation en vente
    • Consultation en service à la clientèle
  • Formation
    • Formation en vente
    • Formation en gestion
    • Formation en service à la clientèle
  • Recrutement
  • Conférences
  • Marketing numérique
  • Ressources
    • Livre
    • Blogue – Astuces
    • Outil de satisfaction client
  • Expertise et équipe
  • Clients
  • Contact
  • Menu Menu
Qualités humaines en vente, Service à la clientèle

L’abus de pouvoir dans une relation de vente

Vendeur et respect

En tant que vendeur et vendeuse, votre travail consiste à satisfaire vos clients. Vous servez chaque client de façon mémorable en l’aidant à résoudre son problème, à trouver la solution qu’il cherche, à réaliser un rêve… Aujourd’hui, à l’ère des « fake news », de la montée de la droite politique et de l’influence des médias sociaux, les gens utilisent leur pouvoir avec plus d’aplomb, allant parfois jusqu’à la désinvolture et l’arrogance dans leurs communications. Comment éviter les réactions affirmatives et émotives fortes de la part des clients… ou de vous-même?

Lire la suite
https://jeanpierrelauzier.com/wpn/wp-content/uploads/2020/11/1900x600-fache.jpg 600 1900 Nathalie https://jeanpierrelauzier.com/wpn/wp-content/uploads/2020/09/pixel.png Nathalie2020-11-22 16:47:582023-05-16 15:17:50L’abus de pouvoir dans une relation de vente
Qualités humaines en vente

Qu’est-ce qui motive un vendeur de façon permanente?

Motivation vendeur

Comment vous sentez-vous lorsque vous arrivez au travail le lundi matin? Êtes-vous plein d’énergie et débordant d’enthousiasme ou vous sentez-vous plutôt dégoûté et malheureux? Comment se fait-il que certaines personnes semblent motivées et gonflées à bloc tandis que, pour d’autres, cette rentrée au travail semble être une tâche exigeante et peu attrayante?

Lire la suite
https://jeanpierrelauzier.com/wpn/wp-content/uploads/2020/11/sale-motivation-1900x600-1.jpg 600 1900 Nathalie https://jeanpierrelauzier.com/wpn/wp-content/uploads/2020/09/pixel.png Nathalie2020-11-22 16:35:132023-06-05 13:56:52Qu’est-ce qui motive un vendeur de façon permanente?
Attitude et état d’esprit, Qualités humaines en vente

Votre réussite est proportionnelle à votre volonté d’apprendre

Beaucoup trop de gens croient que le succès est réservé à une élite de la société possédant des qualités ou des talents innés. Cette affirmation est vraie pour quelques individus, mais ce n’est pas le cas pour la plupart de ceux qui obtiennent beaucoup de succès.

Lire la suite
https://jeanpierrelauzier.com/wpn/wp-content/uploads/2020/11/apprendre1900-600.jpg 600 1900 Nathalie https://jeanpierrelauzier.com/wpn/wp-content/uploads/2020/09/pixel.png Nathalie2020-11-22 16:05:442023-05-16 15:23:55Votre réussite est proportionnelle à votre volonté d’apprendre
Attitude et état d’esprit, Changement, Qualités humaines en vente

Régularité, ténacité et constance : conditions essentielles à la réussite

Régularité, ténacité et constance vs. réussite pour le vendeur

Trop souvent, des gens recherchent les idées qui peuvent leur apporter la gloire, la richesse et le respect, mais rares sont ceux qui ont la chance de trouver de telles idées exceptionnelles. En fait, l’expérience nous démontre que ce ne sont pas ceux qui ont les meilleures idées qui récoltent le plus de succès à long terme. Ce sont plutôt les personnes qui agissent avec régularité, ténacité et constance dans leurs actions.

Lire la suite
https://jeanpierrelauzier.com/wpn/wp-content/uploads/2020/11/consistance1900.jpg 600 1900 Nathalie https://jeanpierrelauzier.com/wpn/wp-content/uploads/2020/09/pixel.png Nathalie2020-11-22 15:31:422023-05-16 15:25:22Régularité, ténacité et constance : conditions essentielles à la réussite
Attitude et état d’esprit, Qualités humaines en vente

Êtes-vous productif ou performant?

Être un vendeur à la fois productif ET performant

Vous voulez obtenir plus de succès, travailler moins, réaliser vos buts le plus rapidement possible, autrement dit, vous désirez « obtenir plus, avec moins d’efforts ». Certaines personnes arrivent à leur but beaucoup plus facilement et rapidement que d’autres. Étant donné que nous disposons tous du même temps, il s’ensuit que, forcément, certaines gens qui sont capables d’accomplir plus de choses dans un temps donné. Autrement dit, certains sont plus productifs mais pas nécessairement plus performants.

Lire la suite
https://jeanpierrelauzier.com/wpn/wp-content/uploads/2020/11/1900-peformance.jpg 600 1900 Nathalie https://jeanpierrelauzier.com/wpn/wp-content/uploads/2020/09/pixel.png Nathalie2020-11-22 15:23:092023-06-05 13:51:06Êtes-vous productif ou performant?
Approche de vente, Prospection, Qualités humaines en vente

Concentrez-vous sur ce que le client désire

En tant que vendeur, trouvez ce que le client désire vraiment

En tant que vendeur, vous arrive-t-il d’avoir la sensation de déranger un client, surtout lorsque vous faites de la sollicitation dans le but d’aller en chercher de nouveaux? Avez-vous l’impression que, vis-à-vis l’acheteur, vous jouez un rôle de quêteur ou de prédateur? Est-ce que vous vous dites : « La vente, c’est vraiment ça, je ne peux rien y faire parce que le rôle d’un vendeur, c’est d’être achalant »?

Lire la suite
https://jeanpierrelauzier.com/wpn/wp-content/uploads/2020/11/pexels-anthony-shkraba-5467574-1900.jpg 600 1900 Nathalie https://jeanpierrelauzier.com/wpn/wp-content/uploads/2020/09/pixel.png Nathalie2020-11-22 15:06:242023-05-16 15:22:53Concentrez-vous sur ce que le client désire
Attitude et état d’esprit, Qualités humaines en vente

La détermination : clé de la réussite

La détermination est la clé de la réussite du vendeur

Désirez-vous vous lancer en affaires? Obtenir l’emploi de vos rêves? Réussir un projet qui vous tient à cœur? Jusqu’où êtes-vous prêt à aller pour atteindre vos objectifs? Qu’êtes-vous prêt à faire comme efforts pour réussir dans vos projets? Y a-t-il une formule magique? Oui et non?

Lire la suite
https://jeanpierrelauzier.com/wpn/wp-content/uploads/2020/11/determination.jpg 600 1900 Nathalie https://jeanpierrelauzier.com/wpn/wp-content/uploads/2020/09/pixel.png Nathalie2020-11-22 14:56:232023-05-16 15:22:29La détermination : clé de la réussite
Approche de vente, Prospection, Qualités humaines en vente

Comment influencer les choix d’achat de vos clients?

Comment influencer le choix d'achat du client en tant que vendeur

Quand vous discutez avec un client et que vous constatez que son choix d’achat est différent de ce que vous lui offrez, est-ce que vous réussissez à l’influencer au point de lui faire changer d’idée?

Lire la suite
https://jeanpierrelauzier.com/wpn/wp-content/uploads/2020/11/influence.jpg 600 1900 Nathalie https://jeanpierrelauzier.com/wpn/wp-content/uploads/2020/09/pixel.png Nathalie2020-11-22 14:49:442023-05-16 15:22:06Comment influencer les choix d’achat de vos clients?
Attitude et état d’esprit, Qualités humaines en vente

L’authenticité, c’est attirant!

En tant que vendeur, votre rôle consiste à vous présenter à un client de la façon la plus favorable possible pour établir une connexion facile ainsi qu’un canal de communication positif afin de comprendre si vous pouvez aider cette personne ou cette entreprise avec vos produits ou services. Pour ce faire, vous adaptez votre habillement, votre vocabulaire, votre façon de penser, etc., en fonction du client.

Lire la suite
https://jeanpierrelauzier.com/wpn/wp-content/uploads/2020/11/authentique.jpg 600 1900 Nathalie https://jeanpierrelauzier.com/wpn/wp-content/uploads/2020/09/pixel.png Nathalie2020-11-22 14:25:192023-05-16 15:01:40L’authenticité, c’est attirant!
Attitude et état d’esprit, Changement, Qualités humaines en vente

Pour réussir, êtes-vous vraiment prêt à «souffrir positivement»?

Si vous faites toujours les mêmes actions, vous obtiendrez toujours les mêmes résultats. Alors, si vous n’êtes pas satisfait de vos réalisations, que ce soit relativement à votre travail, vos revenus, votre condition physique, vos relations avec autrui, etc., vous n’avez pas le choix, vous devez effectuer des actions différentes, et ce, de façon répétée et régulière : c’est ce que nous appelons des habitudes. 

Lire la suite
https://jeanpierrelauzier.com/wpn/wp-content/uploads/2020/11/changer1.jpg 600 1900 Nathalie https://jeanpierrelauzier.com/wpn/wp-content/uploads/2020/09/pixel.png Nathalie2020-11-22 14:19:302023-05-16 15:00:56Pour réussir, êtes-vous vraiment prêt à «souffrir positivement»?
Page 4 sur 512345

Catégories

  • Approche de vente
  • Attitude et état d’esprit
  • Changement
  • Communication
  • Divers
  • Leadership
  • Marketing numérique
  • Prospection
  • Qualités humaines en vente
  • Réseautage
  • Service à la clientèle

TOUTES LES CHRONIQUES

Nous accompagnons les entreprises de la grande région de Montréal, de Québec, de Laval, de Drummondville, des Cantons-de-l’Est, de la Rive-Nord et la Rive-Sud et nous étendons notre service aux autres villes du Canada, au Nouveau-Brunswick, à la France et à certains autres pays d’Europe.

JPL Formation en Vente Montréal

Expertise | Coaching | Consultation | Formation | Recrutement | Ressources | Clients | Conférences | Contact | Carrière

Partenaire : Groupe Focus
Un site qui a du Panache | Atelier la rubrique
Politique de confidentialité

Sitemap © Tous droits réservés JPL Communications 2025 inc.

Faire défiler vers le haut